To, czy konsument kupi nasz prdukt i zostanie jego stałym klientem uzależnione jest od doświadczeń, z którymi ma styczność podczas całej ścieżki zakupowej. My możemy dbać o to, aby w każdym punkcie styku z marką te doświadczenia były pozytywne i przede wszystkim relewantne do potrzeb użytkownika. Im więcej ich będzie tym więlsza szansa na zakup produktu przez potencjalnych klientów.

Współcześni
użytkownicy sieci
to kolekcjonerzy doświadczeń

POZYTYWNE
DOŚWIADCZENIA
NEGATYWNE
DOŚWIADCZENIA

Na czym polega

Holistic Experiance Rating Overview

HERO to analiza, którą wykonujemy dla marek w celu określenia skuteczności obecnej komunikacji i wyodrębnienia obszarów i działań, nad którymi należy popracować.

10
Empathy
Na ile marka stawia na konsumenta na pierwszym miejscu w swoich działaniach, czyli czy jest Consumer First?
10
Engagement
Na ile marka angażuje konsumenta w social media i na smartphonach?
10
Exposure
Na ile marka jest znana ludziom i czy jej komunikacja wywołuje efekt świeżości, ekscytacji?

Przeprowadź analizy

HERO i 3E

Dowied się więcej

O HERO

Poznaj nową rzeczywistość

HERO pozwala skonfrontować dzialania marki z możliwościami kategorii w dobie omnichannel - wskazując obszary z największym potencjałem rozwoju.

Doświadcz Customer Journey

Przeżyj emocje, jakie towarzyszom Twoim klientom w poszczególnych touchpointach – zrozum co czują, zbuduj komunikację, która odpowie na ich potrzeby.

Projektuj doświadczenia klientów

Z HERO stworzysz wielokanałową komunikację, która rozbudza emocje i towarzyszy pozytywne doświadczenie w każdym punkcie styku konsumenta z marką.